購物說明

何樂里HowLovely 目前提供信用卡、LinePay線上支付、貨到付款、超商取貨付款、ATM轉帳，請參考以下說明，謝謝您。

《信用卡》本站使用 ECPay 綠界金流，可接受VISA、Mastercard、JCB等類型的信用卡。  本公司尚未開啟分期付款服務，若有不便之處敬請見諒，謝謝您。

《LinePay線上支付》選擇LINE Pay進行結帳，並於其付款頁面確認金額、折抵LINE Points點數及輸入付款密碼後，即可完成付款。

《貨到付款》收件人於包裹簽收時，將款項交由配送人員即可。

《超商取貨付款》當包裹到達超商門市時，取貨同時付款即可。亦可線上先信用卡付款，後門市取貨。請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。

《ATM轉帳》當您使用匯款/轉帳進行付款時，務必於下單後二天內完成支付款項，才能保留您所訂購商品的現貨優先寄送權利，如逾期系統將自動取消訂單。

    付款完成後，請回到訂單頁的買家匯款資訊填寫匯款資訊，以利帳款核對，有任何疑問歡迎洽詢客服，謝謝您。

    銀行：第一銀行（代號：007）
    帳號：442-10-062077
    戶名：何樂里商行
    分行：埔里分行

《防詐騙提醒》何樂里HowLovely 不會主動要求顧客提供銀行帳戶，更不會讓顧客成為批發商甚至要求付年費。詐騙手法層出不窮，請大家留心注意或使用165防詐騙專線，有任何問題請使用LINE@聯繫何樂里HowLovely。

何樂里HowLovely 目前提供宅配到府、超商取貨，請參考以下說明，謝謝您。

《宅配到府》本島非偏遠地區約1~3個工作天送達，如遇假期、連續假期前後、天候等因素，則以實際物流速度為準。以中華郵政、黑貓宅急便、新竹貨運配送。

《超商取貨》目前提供 7-11 ＆ 全家，寄出後約2~3個工作天配達門市。 若選擇付款後取件者，務必填寫與證件相符的全名方可順利取件。 為體恤物流及門市人員辛勞，無故未取貨達2次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。

《運費說明》全館單筆消費《常溫商品滿＄2000 》；《7-11冷凍店取商品滿＄2000 》；《冷藏或冷凍商品滿＄3000 》即享有免運優惠。

  未達免運門檻，《超商取貨》運費＄70；《常溫宅配到府》運費＄150；《7-11冷凍店取》運費＄150；《冷藏或冷凍宅配到府》運費＄250。

《商品運送分類說明》
一般商品（如：茶類商品；肉乾；脆片；蜂蜜等）－常溫配送。
蛋糕商品－冷凍配送。
魷口福/現烤魷魚－7-11冷凍店取或冷藏冷凍宅配到府。
奶酪商品－冷藏配送。
不同溫層無法合併寄送，請分開結帳，謝謝您。

何樂里HowLovely 為確保顧客服務，我們提供多元的客服管道，有任何問題請善加利用，謝謝您。

• 客服時間　週一～週日10:00～20:00
• 客服電話　0930-964095；0930-226163 
• 客服信箱　yup0214@gmail.com
• Line官方    何樂里HowLovely @jcw4251v

《企業禮品／客製化需求》提供企業大宗採購、客製化禮品、飯店民宿客房用茶、餐飲業營業用茶的合作，可依照預算提供多種價位的禮品搭配，歡迎透過上述方式與我們聯繫。

《防詐騙提醒》
何樂里HowLovely 不會主動要求顧客提供銀行帳戶，更不會讓顧客成為批發商甚至要求付年費。
詐騙手法層出不窮，請大家留心注意或使用165防詐騙專線，有任何問題請使用LINE@聯繫何樂里HowLovely。

《退換貨說明》

消費者需收到商品 7 日內檢查商品是否有誤或是有嚴重破損，若需辦理退換貨請於 7 日內完成退貨申請，逾期將不予受理。

• 退換貨流程
• STEP1. 請先拍照或錄影存證商品有問題的部分。
• STEP2. 請將照片或影片寄到客服 email／Line官方或電話聯繫客服。
• STEP3. 獲得「7-11 退貨便代碼」後請提供您的退款帳戶。
• STEP4. 請於 7 日內至 7-11 門市使用 ibon 列印退貨寄件單完成退貨手續（請保留收據至退貨完成）。
• STEP5. 預計 14 個工作天收到退貨商品後，確認商品無誤即退款，會以 email 通知您。
• 以下狀況無法受理退換貨，煩請留意，以免影響退換貨權益：

1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送，請另加外包裝袋，避免破壞商品原包裝，若原包材毀損或未寄回，需負擔 100 元的整新費用，將於退款時扣除。
2. 依消保法規定猶豫期非試用期，退換貨商品需包裝完好無損，且不影響二次銷售之全新商品。
3. 退回商品需包含「商品本體、配件、贈品、原廠包裝」切勿缺漏任何配件或毀損原廠外盒。
4. 基於安全和衛生考量，貼身或衛生用品除商品本身有瑕疵，一經拆封恕不接受退換貨。
5. 包裝外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。

《退款說明》
　１.訂單保留商品總金額未達滿額門檻，退貨將會補收運費金額。
　２.組合優惠商品辦理退貨後，保留的件數未達活動規定件數，保留品項將恢復原價計算。
　３.如退貨後未達贈品活動門檻，退貨時需一併寄回贈品。
　４.待收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後，將於隔週進行退款。
　５.因退貨便物流每週固定收回一次，退貨流程需約 2～3 週的時間。

網站隱私權政策聲明

何樂里HowLovely（以下簡稱本公司）十分重視您的隱私權保護，將依個人資料保護法及本隱私權政策蒐集、處理及利用您的個人資料，並提供您對個人資料權利之行使與保護。若您對於本公司的隱私權之聲明、以下相關告知事項或與個人資料保護相關事項有任何疑問，請與本公司客服中心聯絡，若您不同意本隱私權政策之全部或部分內容，請您停止使用本網站服務。

• 本隱私權政策適用範圍

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