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付款方式說明


何樂里HowLovely 目前提供信用卡LinePay線上支付貨到付款超商取貨付款ATM轉帳,請參考以下說明,謝謝您。

《信用卡》本站使用 ECPay 綠界金流,可接受VISA、Mastercard、JCB等類型的信用卡。  本公司尚未開啟分期付款服務,若有不便之處敬請見諒,謝謝您。

《LinePay線上支付》選擇LINE Pay進行結帳,並於其付款頁面確認金額、折抵LINE Points點數及輸入付款密碼後,即可完成付款。

《貨到付款》收件人於包裹簽收時,將款項交由配送人員即可。

《超商取貨付款》當包裹到達超商門市時,取貨同時付款即可。亦可線上先信用卡付款,後門市取貨。請務必確認包裹上資訊與訂購資訊相符。

《ATM轉帳》當您使用匯款/轉帳進行付款時,務必於下單後二天內完成支付款項,才能保留您所訂購商品的現貨優先寄送權利,如逾期系統將自動取消訂單。

    付款完成後,請回到訂單頁的買家匯款資訊填寫匯款資訊,以利帳款核對,有任何疑問歡迎洽詢客服,謝謝您。

    銀行:第一銀行(代號:007)
    帳號:442-10-062077
    戶名:何樂里商行
    分行:埔里分行

《防詐騙提醒》何樂里HowLovely 不會主動要求顧客提供銀行帳戶,更不會讓顧客成為批發商甚至要求付年費。詐騙手法層出不窮,請大家留心注意或使用165防詐騙專線,有任何問題請使用LINE@聯繫何樂里HowLovely。

寄送方式說明


何樂里HowLovely 目前提供宅配到府超商取貨,請參考以下說明,謝謝您。

《宅配到府》本島非偏遠地區約1~3個工作天送達,如遇假期、連續假期前後、天候等因素,則以實際物流速度為準。中華郵政、黑貓宅急便、新竹貨運配送。

《超商取貨》目前提供 7-11全家,寄出後約2~3個工作天配達門市。 若選擇付款後取件者,務必填寫與證件相符的全名方可順利取件。 為體恤物流及門市人員辛勞,無故未取貨達2次者,我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利

《運費說明》全館單筆消費常溫商品滿$2000 冷藏或冷凍商品滿$3000 即可享有免運優惠。
  未達免運門檻《超商取貨》運費$70《常溫宅配到府》運費$150《冷藏或冷凍宅配到府》運費$250

《商品運送分類說明》
一般商品(如:茶類商品;肉乾;脆片;蜂蜜等)-常溫配送

蛋糕商品-冷凍配送
奶酪商品-冷藏配送

不同溫層無法合併寄送,請分開結帳,謝謝您。

訂單相關說明


何樂里HowLovely 為確保顧客服務,我們提供多元的客服管道,有任何問題請善加利用,謝謝您。
  • 客服時間 週一~週日10:00~20:00
  • 客服電話 0930-964095;0930-226163 
  • 客服信箱 yup0214@gmail.com
  • Line官方    何樂里HowLovely @jcw4251v

《企業禮品/客製化需求》提供企業大宗採購、客製化禮品、飯店民宿客房用茶、餐飲業營業用茶的合作可依照預算提供多種價位的禮品搭配,歡迎透過上述方式與我們聯繫

《防詐騙提醒》
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售後服務說明


《退換貨說明》

消費者需收到商品 7 日內檢查商品是否有誤或是有嚴重破損,若需辦理退換貨請於 7 日內完成退貨申請,逾期將不予受理。

  • 退換貨流程
  • STEP1. 請先拍照或錄影存證商品有問題的部分。
  • STEP2. 請將照片或影片寄到客服 email/Line官方或電話聯繫客服。
  • STEP3. 獲得「7-11 退貨便代碼」後請提供您的退款帳戶。
  • STEP4. 請於 7 日內至 7-11 門市使用 ibon 列印退貨寄件單完成退貨手續(請保留收據至退貨完成)。
  • STEP5. 預計 14 個工作天收到退貨商品後,確認商品無誤即退款,會以 email 通知您。
  • 以下狀況無法受理退換貨,煩請留意,以免影響退換貨權益:
  1. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝袋,避免破壞商品原包裝,若原包材毀損或未寄回,需負擔 100 元的整新費用,將於退款時扣除。
  2. 依消保法規定猶豫期非試用期,退換貨商品需包裝完好無損,且不影響二次銷售之全新商品。
  3. 退回商品需包含「商品本體、配件、贈品、原廠包裝」切勿缺漏任何配件或毀損原廠外盒。
  4. 基於安全和衛生考量,貼身或衛生用品除商品本身有瑕疵,一經拆封恕不接受退換貨。
  5. 包裝外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷,不影響商品本身品質。
《退款說明》
 1.訂單保留商品總金額未達滿額門檻,退貨將會補收運費金額。
 2.組合優惠商品辦理退貨後,保留的件數未達活動規定件數,保留品項將恢復原價計算。
 3.如退貨後未達贈品活動門檻,退貨時需一併寄回贈品。
 4.待收到退貨包裹會確認退貨商品無誤後,將於隔週進行退款。
 5.因退貨便物流每週固定收回一次,退貨流程需約 2~3 週的時間。

隱私權條款


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